Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại lucly88, dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
lucly88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT & LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ để chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin cá nhân, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn luật định rồi xóa.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa dữ liệu khi không còn cần thiết. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc biểu mẫu trong tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên lucly88 — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân đến địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của chúng tôi.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Tài khoản > Quyền riêng tư để gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách lucly88 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money xử lý qua cổng của nhà cung cấp ví. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu để đối soát, không lưu số ví hay thông tin đăng nhập ví của bạn.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Tài khoản > Quyền riêng tư và gửi yêu cầu truy cập. Bạn cũng có thể liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để được xử lý.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khi cần xử lý giao dịch của bạn.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua Live Chat hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản > Quyền riêng tư. Hồ sơ giao dịch được giữ theo thời hạn luật định trước khi xóa hoàn toàn.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Cookie phiên và nhật ký truy cập được ghi lại như nhau trên tất cả nền tảng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.